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工行深圳市分行：夕阳“圳”美，助老年人跨越“数字鸿沟”

2024-12-27 【字体：大中小】

置身于数字经济时代，以移动支付为代表的金融科技快速发展，交易效率的提高、交易成本的降低，为消费者带来更方便快捷的使用体验。与之伴随的是现金、银行卡等传统支付媒介使用频率的相对减少，这种变化给偏爱使用现金的老年人带来了不便。如何破除老年人“支付壁垒”，越过支付上的“数字鸿沟”，日益成为老年群体迫切需要解决的问题。

今年7月12日，国家金融监管总局深圳监管局发布《关于做好深圳养老金融大文章的实施意见》，提出要持续做优适老金融服务，消除老人“数字鸿沟”，打造更多具有深圳特色的金融服务“关怀模式”“长辈模式”，以助力“老有颐养”，推进深圳养老金融高质量发展。

面对加剧的老龄化挑战，工商银行深圳市分行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，扎实做好养老金融大文章，聚焦老人实际支付需求，采取多项措施打通服务堵点、推进老人支付服务体验优化，围绕“账户安全保障、便捷渠道服务、财富保值传承、适老尊享权益、长效主题活动、外部展业合作”六大板块，建立并完善“工银爱相伴”服务体系，以提升适老支付服务能力，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

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