在面对繁杂的用户需求时，如何精准地辨别真伪需求是每个产品经理必须掌握的技能。通过系统的需求收集、分析和价值判断，我们可以更有效地优化产品功能，真正满足用户的核心需求。

首先针对于需求分析说说，产品经理不能成为一个传话筒，不能说用户反馈了什么我们就去做什么，这最后只会导致产品最后明明满足了需求但就是很难用。所以说一定要进行合理的需求分析以后再去看他值不值得做，要不要做。

一、需求真伪

在这里说个例子，曾经看到一本产品上有个例子举得很好，就是一个小孩饿了哭着非要吃饼干，他妈妈就说现在太晚了没有饼干快睡觉，结果小孩哭的更凶了，这时候他爸爸就问小孩为什么非要吃饼干，小孩这时候说他饿了，爸爸就拿了一块面包给他吃，小孩乖乖吃完就睡了。

我们来对这个例子分析一下，小孩哭着要吃饼干真正原因是因为他饿了，他妈妈没有去挖掘小孩的真正哭的原因没有正视小孩的需求，他爸爸懂得去挖掘背后要吃饼干的真正原因，那么在这个案例中，小孩哭着要吃饼干就是一个伪需求。

当然，在实际的业务场景中需求远不可能这么简单，所以这也要求我们不断锻炼我们的的洞察力。

二、判断真伪的步骤

1. 需求收集

在前期收集阶段不要去急着分析，先全部一一收集起来，先记录再认真分析

2. 需求分析

1）功能层面问题

客户大多提出的需求都是很模糊的表面需求，比如说我现在要新增一个功能，如何设计客户都给你提好了，但问题是客户与产品经理信息是不对等的，产品经理未必懂客户的正式诉求，客户未必知道产品经理对产品的考量，而且最重要的一点，客户是问题专家，不是方案专家，他提的方案难道一定最优的嘛，所以说对于客户提出的功能层面的需求可以用常见的5W1H模型分析法。

场景是什么。使用者是谁。在什么时间什么地点发生，需求的背景是什么？需求方到底要什么，我要怎样解决在需求。这个阶段一定要还原到具体的业务场景和流程中去，千万不要带着主观臆测去分析需求。这样做出来的是你想要的，不是客户想要的。

2）业务逻辑层面

其实这里和上述功能设计相似地方，就是一定要还原到具体业务流程当中去，然后进行逻辑推演：

为什么做这个功能，缺少这个功能业务流程会如何

这个功能与上下游的工作关系是什么

这个功能不做有无好的替代方案解决这个需求

这个就要求你的眼界和关注点要广，上升层面去看需求，不只是盯着一个小模块里的小功能，将这个功能放到整体的业务之间去分析。

3）价值判断：

目的：客户提出改需求的目的是什么，确定不了就是伪

需求解决后，我们和客户分别能获得什么回报和收益，不能带来价值则伪

功能：用户所要求的功能是否和我们的产品定位和价值是否匹配，如果不能，我们是否能为客户提出匹配的替代功能，不匹配则为伪

从业务上确定价值，进而判断需求的真伪。