贴心服务 存兑无忧丨华夏银行深圳分行持续升级支付服务体验
2024-08-07 【 字体:大 中 小 】

“以客为尊,至信至诚”是华夏银行深圳分行一直以来坚持的核心理念,为了让广大市民都能享受更加便捷、高效的金融服务,该行在支付服务领域不断优化,积极创新服务模式,客户满意度不断提升。
近日,华夏银行深圳高新支行迎来了一对满头白发的老夫妻,他们手持沉甸甸的硬币袋,面露难色地走进大厅。原来,老两口多年来积攒了大量硬币,因家中存放不便,便来到银行寻求帮助。网点工作人员见状,立即上前询问情况,并热情地为老夫妻提供了硬币兑换服务。
在兑换过程中,工作人员耐心细致地清点每一枚硬币,确保准确无误。在了解到老夫妻因年龄较大,对电子支付不熟悉,更喜欢使用现金进行日常消费后,工作人员主动介绍了该行“零钱包”服务,耐心地为老夫妻讲解并演示了手机银行的基本功能和操作。这对老夫妻对银行工作人员的服务表示非常满意,他们感慨地说:“现在社会发展得真快,银行服务也越来越好了。我们老年人不懂这些新玩意儿,但是你们这么耐心地帮助我们,让我们感到很温暖。”
服务质量的提升离不开对客户需求的深入了解和精准把握,2017年以来,华夏银行深圳分行积极响应深圳人行的号召,参与“硬币大篷车”进社区活动,为社区居民提供了极大的便利。今年5月,华夏银行深圳西丽支行再次举办了“硬币大篷车”“零钱包兑换”进社区活动,并结合反诈、反假业务普及公益宣传活动,让居民在兑换硬币的同时,增强金融安全意识,活动现场气氛热烈,共兑换硬币3.55万枚,合计金额1.26万元。
客户服务无小事,零币存兑暖人心。华夏银行深圳分行将继续秉承“以客为尊,至信至诚”的理念,不断优化支付服务,提升老年人、境外来深人员等特需群体的支付便利性,为客户提供更加便捷的支付服务体验。
文章来源:华夏银行深圳分行
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